POLÍTICAS COMERCIALES
Para ser Cliente de Mafensa (Contado y/o crédito):
- Alta de Hacienda
- Credencial de Elector (Copia ambos lados)
- Comprobante de domicilio (Coincida con domicilio fiscal)
- Teléfono (Fijo y Celular)
- Correo electrónico
Para Clientes que desean crédito a 30 días:
- Solicitud de crédito
- Pagaré
- Contrato de compra venta con reserva de dominio
Depósitos a Mafensa
Transferencias:
- Cuenta: 018-22-47-690
- CLABE: 012-060-0018-2247-6904
Efectivo o cheque:
- Convenio CIE: 105-19-89
- Referencia: (La asigna Crédito y cobranza)
Notificar su pago a:
- facturas@mafensa.com y acredito@mafensa.com
Descuentos y/o devoluciones:
- En caso de tener descuento o devolución favor de especificarlo.
Departamento de Crédito y Cobranza:
- 871.718.40.20 Ext. 110, 111 y 120
Políticas de recepción de mercancía
Muy importante:
Para hacer válidas las reclamaciones por faltantes de mercancía y ofrecerle el mejor servicio, le informamos que es obligatorio anotar las anomalías en las
Guías antes de firmar. En caso contrario no procederá ninguna reclamación.
Consideraciones al momento de recibir las mercancías:
- Verifique que el número de cajas que recibe es el mismo que las cajas especificadas en el Talón.
- Si alguna caja llega sin la cinta de seguridad impresa con el nombre Mafensa, o se encuentra violada, rota, maltratada, caja colpeada o con indicios
de que pueda presentar faltante, debe anotar forzosamente en la guía las condiciones en que se reciben las cajas. Lo mejor es que el chofer que entrega se
espere a que usted reciba contra factura.
- En caso que efectivamente se presente alguna anomalía, favor de notificarlo a ventas@mafensa.com y/o a nuestras líneas telefónicas en un plazo no mayor
a tres (3) días posterior a la entrega, para proceder al cobro del faltante.
- En caso de no hacer la anotación en la guía, respecto del extravío o robo de la mercancía, no procederá su reclamación y se pagará completa la factura,
ya que ninguna fletera la hace válida, pues no se encuentra evidencia de la inconformidad del cliente en el acuse de recibo y nosotros no podemos hacer nada al respecto.
Última actualización 09 de septiembre 2020.
