Políticas Comerciales

Establecemos rectitud y transparencia en todas nuestras operaciones.

Para registrarte como nuestro Cliente requerimos:

  1. Cédula fiscal R-1
  2. Credencial de Elector Copia por ambos lados
  3. Comprobante de Domicilio Teléfono, Agua o Luz y coincida con domicilio fiscal

Para Clientes que soliciten crédito a 30 días requerimos:

  1. Solicitud de Crédito (Llenarla en nuestra página o solicitarla a su Ejecutivo)
  2. Pagaré Firmado por monto otorgado y un Aval

Para depósito en BBVA Bancomer:

Transferencias:

  • Cuenta: 018 22 47 690
  • CLABE: 012 060 0018 2247 6904

Efectivo o Cheque:

  1. CONVENIO CIE 105 19 89
  2. Referencia (la asigna crédito y cobranza)

Te agradeceremos notificar tu pago a Crédito y Cobranza:

(En caso de tener algún descuento o devolución favor de especificarlo)
  1. credito@mafensa.com Pagos Locales
  2. facturas@mafensa.com Pagos Foráneos
  3. Tel. (871) 718.40.20 Ext. 110 y 111

Políticas de Recepción de Mercancía:

Para hacer válidas reclamaciones por faltantes de mercancía, es obligatorio haber anotado en la guías al momento de recibir la anomalía antes de firmar de conformidad.
  1. credito@mafensa.com Ventas Locales
  2. facturas@mafensa.com Ventas Foráneas

Consideraciones que debes hacer al recibir mercancía:

Para hacer válidas reclamaciones por faltantes de mercancía, es obligatorio haber anotado en la guías al momento de recibir, la anomalía Antes de firmar de conformidad.
  1. Verificar que el número de cajas recibidas coincide exactamente con las especificadas en el talón.
  2. Si alguna caja llega sin la Cinta Impresa de Seguridad (MAFENSA), o se encuentra Violada, Rota, Maltratada o con indicios de presentar faltante, se deberá escribir forzosamente en la guía la anotación de las condiciones en que se reciben las cajas o bien que el chofer se espere a que recibas contra factura.
  3. En caso que efectivamente se presente alguna anomalía, deberá notificarse a ventas@mafensa.com en un plazo no mayor a 3 días posterior a la entrega, para proceder al cobro del faltante.
  4. Si no se hace la anotación en la guía, por extravío o robo de la mercancía, no procederá ninguna reclamación y se pagará completa la factura, ya que ninguna fletera la hace válida, pues no se encuentra evidencia de la inconformidad del cliente en el acuse de recibo y nosotros no podemos hacer nada al respecto.
  5. Verificar que el número de cajas recibidas coincide exactamente con las especificadas en el talón.

Responsable de Ventas:

Monserrat Rodriguez
  1. Tel. (871) 718.40.20 Ext. 104
  2. ventas@mafensa.com

Soporte de Ventas:

Maria Espinoza
  1. Tel. (871) 718.40.20 Ext. 102
  2. atencionclientes@mafensa.com

¿Alguna duda? LLÁMANOS   (871) 718.40.20